Política de reembolsos

15.1 Direito de livre resolução: O consumidor tem o direito de, nos contratos celebrados à distância, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção da encomenda, informar a empresa de que resolve o contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo para a sua decisão. A comunicação de resolução, mediante uma declaração inequívoca, deve ser enviada dentro do referido prazo para info@anta-outlet.eu. Para esse efeito, pode igualmente utilizar o formulário-tipo de resolução do contrato, publicado no nosso website.

15.2 Exceções ao direito de livre resolução: O consumidor não tem direito a resolver o contrato no caso de compra de:

​a)  bens fabricados de acordo com instruções específicas do consumidor (por exemplo, produtos personalizados);

​b)  bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene, quando o selo ou a embalagem tiver sido aberto pelo consumidor após a entrega (por exemplo, protetores bucais, roupa interior).

15.3 Devolução de bens e custos: O produto deve ser devolvido de imediato ou, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a comunicação de resolução. Recomenda-se que o produto seja devolvido devidamente embalado na sua embalagem original. O artigo deve ser enviado para o endereço: iTAK Šport d.o.o., Ob Železnici 30a, 1000 Ljubljana, Eslovénia. Os custos de envio da devolução são suportados pelo consumidor

15.4 Estado dos bens devolvidos: O consumidor é responsável apenas pela diminuição do valor dos bens que resulte de uma utilização que não seja necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto. Em caso de indícios de utilização indevida, reservamo-nos o direito de reclamar uma indemnização pela diminuição de valor.

15.5 Reembolso: Em caso de resolução do contrato, a empresa reembolsará ao consumidor todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega standard, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção da comunicação de resolução. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado, salvo acordo expresso do consumidor em sentido contrário. A empresa pode reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos ou até que o consumidor apresente prova do seu envio.

15.6 Trocas: Na loja é possível a troca do mesmo produto (mesmo modelo) por outro tamanho ou outra cor. A troca por outra cor só é possível se o preço regular de ambos os produtos for igual. Caso o produto tenha sido adquirido em pack promocional ou com desconto, a troca por outra cor não é possível.